Beratung von Krankenhäusern und Kliniken
Krisenfeste Krankenhäuser
brauchen klare Strukturen.
Krankenhäuser müssen auch in Ausnahmesituationen handlungsfähig bleiben:
Medizinisch, organisatorisch und kommunikativ.
Wir unterstützen Sie dabei, Notfall- und Krisenstrukturen praxisnah aufzubauen, zu überprüfen und wirksam zu betreiben. Im Fokus stehen belastbare Planungen, klare Führungsstrukturen und trainierte Abläufe – von der Vorbereitung bis zur Bewältigung realer Ereignisse.
Unser Portfolio zu Ihrer Unterstützung umfasst:
- Krankenhaus-Alarm- und Einsatzplanung (KAEP)
- Stabsübungen und Trainings der Krankenhauseinsatzleitung
- Schulungen
- Krisenkommunikation
- Business Continuity Management (BCM)
- Betriebliches Notfall- und Krisenmanagement
Krankenhaus-Alarm- und Einsatzplanung (KAEP)
Krankenhäuser müssen auch in Ausnahmesituationen handlungsfähig bleiben. Eine belastbare Krankenhaus-Alarm- und Einsatzplanung schafft dafür die notwendige Grundlage. Wir erstellen, prüfen und überarbeiten Ihre Alarm- und Einsatzpläne praxisnah und einsatzorientiert, sodass sie im Ernstfall tatsächlich tragen.
Unsere Planwerke dienen als klare Arbeitsgrundlage für den Einsatz und regeln Abläufe, Zuständigkeiten und Schnittstellen eindeutig und praxisgerecht. Dabei berücksichtigen wir realistische Szenarien wie einen Massenanfall von Verletzten (MANV), IT-Ausfälle, Evakuierungen sowie Anforderungen der Zivilverteidigung. Ein besonderer Fokus liegt auf der Abstimmung mit Rettungsdienst, Leitstellen und zuständigen Behörden (BOS), um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen. Klare Rollen, Abläufe und Verantwortlichkeiten – einschließlich der Aufgaben der Krankenhauseinsatzleitung (KEL) – sind dabei zentraler Bestandteil unserer Arbeit.
Stabsübungen und Trainings der Krankenhauseinsatzleitung
Handlungsfähigkeit im Krisenfall entsteht nicht spontan, sondern ist das Ergebnis eines strukturierten und aufeinander aufbauenden Trainings. Wir begleiten Ihre Krankenhauseinsatzleitung von Planspielen bis hin zu realitätsnahen Krisenstabsübungen und schaffen so ein belastbares Zusammenspiel aller Funktionen, und so die Fähigkeit, auch in komplexen Lagen sicher zu führen und zu entscheiden.
Im Fokus stehen das Training von Entscheidungs-, Führungs- und Kommunikationsprozessen, abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse. Ergänzend unterstützen wir Sie durch eine individuelle Nachbetreuung im Changeprozess. Unsere Szenarientrainings umfassen unter anderem MANV-Lagen, Cyberangriffe, Stromausfälle, Evakuierungen, Pandemien sowie Anforderungen aus der Zivilverteidigung. Durch die Kombination aus Grundlagenvermittlung, Training und realitätsnahen Übungslagen sowie ein mehrstufiges Lernkonzept werden alle Stabsfunktionen gezielt weiterentwickelt.
Business Continuity Management (BCM)
Um die Betriebsfähigkeit eines Krankenhauses auch bei Störungen oder Krisen systematisch zu sichern, entwickeln und optimieren wir individuelle Business-Continuity-Management-Systeme. Diese sind gezielt auf die kritischen Prozesse, Abhängigkeiten und Ausfallrisiken Ihres Hauses abgestimmt, etwa in den Bereichen IT, Energieversorgung oder Logistik.
Unsere BCM-Konzepte integrieren sich nahtlos in bestehende Organisations- und IT-Strukturen und berücksichtigen sowohl Lieferketten- als auch Personalausfälle. Wir erarbeiten Notbetriebs- und Wiederanlaufkonzepte, unter anderem für den Einsatz von Notstrom oder alternative Prozesse, und identifizieren gemeinsam mit Ihnen die für den Klinikbetrieb besonders kritischen Abläufe. So schaffen wir belastbare Strukturen für den Weiterbetrieb auch unter erschwerten Bedingungen.
Betriebliches Notfall- und Krisenmanagement
Nicht nur der medizinische Bereich, sondern auch der wirtschaftliche Betrieb eines Krankenhauses muss im und nach einem Kriseneintritt handlungsfähig bleiben. Wir begleiten Sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines strukturierten betrieblichen Notfall- und Krisenmanagements, das auf die Anforderungen Ihres Hauses und auf regulatorische Rahmenbedingungen wie KRITIS zugeschnitten ist.
Dabei bereiten wir Sie gezielt auf Aufsichtsanforderungen und Audits vor und sorgen für eine enge Verzahnung mit bestehenden Konzepten aus BCM, KAEP und den klinischen Kernprozessen. Wir definieren klare Entscheidungswege und Lagebilder, bauen belastbare Krisenstabsstrukturen auf und entwickeln transparente Eskalationslogiken. So entsteht ein integriertes System, das auch unter hoher Belastung funktioniert.
Schulungen
Sicheres Entscheiden im Krisenfall setzt gezielte Vorbereitung voraus. Wir qualifizieren Ihre Krankenhauseinsatzleitung (KEL) sowie Ihr Personal durch praxisnahe Schulungen, Trainings und Übungen, die exakt auf Ihre organisatorischen Strukturen und typische Lagen im Krankenhaus abgestimmt sind. Ziel ist es, Ihr Team mit dem notwendigen Wissen und dem erforderlichen Know-how auszustatten, um im Ernstfall souverän handeln zu können.
Das Schulungsangebot unserer Akademie reicht von Grundlagenschulungen über Kompetenztrainings bis hin zu rollenspezifischen Trainings für die Ärztliche Direktion, die Pflegedienstleitung, IT und Verwaltung. Ergänzt wird dies durch Planübungen, Stabsrahmenübungen und Vollübungen für die Krankenhauseinsatzleitung. Grundlage bilden systematische, mehrstufige Lern- und Übungskonzepte, die alle Stabsfunktionen Ihrer KEL einbeziehen.
Risiko- & Krisenkommunikation
Krisen müssen nicht nur operativ bewältigt, sondern auch professionell kommuniziert werden. Wir entwickeln maßgeschneiderte Krisenkommunikationspläne für Krankenhäuser und führen begleitende Workshops sowie Medientrainings durch. Ziel ist es, in unsicheren Lagen klar, strukturiert und glaubwürdig zu kommunizieren und Reputationsschäden zu vermeiden.
Dabei bereiten wir gezielt Sprecherinnen und Sprecher sowie die Leitungsebene auf Kommunikationssituationen vor, binden Social Media und digitale Kanäle sinnvoll ein und trainieren den Umgang mit Medien, Angehörigen und der Öffentlichkeit. Strukturierte Kommunikationsstrategien für interne, externe und behördliche Kommunikation sorgen dafür, dass Informationen auch unter Zeitdruck sicher gesteuert werden.